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La méthode AIDA en webmarketing, de la théorie à la pratique
La méthode AIDA (« attention », « intérêt », « désir », « action ») est une méthode de vente qui a fait ses preuves depuis des décennies. Elle permet d’identifier les différentes étapes d’un processus de vente (ou d’un processus d’achat), ainsi que les leviers à actionner pour amener le prospect à franchir chaque étape.
Cette méthode, qui repose sur l’identification des étapes du processus de vente, est aujourd’hui largement utilisée en webmarketing. En effet, la mise en place d’un site Internet suppose également la mise en place d’une stratégie de marketing, qui doit permettre à ce dernier de générer des leads (des prospects), lesquels seront ensuite acheminés vers un processus de transformation (c’est-à-dire vers un projet commercial).
Pour y parvenir, la méthode AIDA est très souvent utilisée, car elle permet de déterminer les actions à mener, de manière à amener le prospect à franchir les étapes du processus de vente.
1. Qu’est-ce que la méthode AIDA?
Pour commencer, nous allons vous expliquer ce qu’est la méthode AIDA. AIDA est une ancienne méthode de marketing qui désigne les actions suivantes: Attirer, Interagir, Développer et Acquérir.
Attirer
Il s’agit du premier objectif du marketing. Il s’agit de séduire les prospects et d’attirer leur attention et leur intérêt. Le but est de les amener à interagir avec votre site ou avec votre entreprise.
Interagir
L’interaction est un second objectif du marketing. Son but est de développer une relation avec le prospect et de lui créer une véritable relation de confiance. L’objectif est de pouvoir enfin réaliser l’acquisition.
Développer
La découverte est un autre objectif très important. Le but est d’amener le prospect à avoir envie de découvrir votre entreprise, vos produits et vos services. Les actions de marketing sont nombreuses et variées, mais le but est toujours le même: créer une relation avec le prospect.
Acquérir
Le dernier objectif du marketing est l’acquisition. Lorsque la relation est bien établie, il s’agit de réaliser l’acquisition. Le but est de faire du prospect un client à part entière.
Comme vous pouvez le voir, la méthode AIDA est une méthode très ancienne. Elle permet d’identifier les objectifs d’un marketing et de les hiérarchiser. C’est une méthode très simple: vous déterminez votre objectif, puis vous faites ce qu’il faut pour l’atteindre. Lorsque vous avez réussi à créer une relation avec un prospect et que vous l’avez convaincu de venir sur votre site web, il s’agit d’un premier pas vers la conquête.
2. Les étapes de la méthode AIDA
Le processus d’achat ou de vente se découpe en 4 étapes :
– la première étape est celle de l’attention. Il s’agit donc de capter l’attention du prospect. Cette étape peut être déclenchée par divers canaux : le bruit de fond (publicité, par exemple), l’image (logo, marque, slogan), etc.
– La seconde étape est celle de l’intérêt. Le prospect commence à s’intéresser à votre produit ou à votre service. Cette étape peut être déclenchée par le bruit de fond du canal d’attention. C’est le moment où il vous faut répondre aux questions « Qui sont-ils ? », « Que font-ils ? », « Où les trouver ? », « Pourquoi sont-ils intéressés par le produit ou le service ? ».
– La troisième étape est celle de l’intention d’achat. C’est l’étape où le prospect envisage sérieusement d’acheter votre produit et/ou votre service. En général, il vous met en compétition avec d’autres entreprises. Cette étape est déclenchée par le bruit de fond du canal d’intérêt. Il vous faut donc répondre aux questions « Qui sont mes concurrents ? », « Comment les aider à répondre à leurs propres besoins ? », « Qu’est-ce qui fait la différence entre mon produit et ceux de mes concurrents ? ».
– L’étape ultime est celle de la conversion. Le prospect est convaincu que vos produits et/ou services répondent à ses besoins. C’est la décision d’achat. Cette étape est déclenchée par le bruit de fond du canal d’intention d’achat. Il faut donc répondre aux questions « Quel est mon processus de vente ? », « Comment communiquer avec le prospect ? », « Comment pouvons-nous l’aider à prendre sa décision d’achat ? ».
Pour avoir une chance de réussir dans le commerce électronique, il faut savoir être attentif à toutes les étapes de l’expérience client et répondre dans les meilleures conditions possibles à ses besoins. Cela suppose une excellente connaissance de son marché et de ses concurrents. Une stratégie marketing bien menée est essentielle pour réussir.
Toutes les étapes de l’expérience client sont importantes : la phase d’intérêt, celle d’intention d’achat et celle de conversion. Il faut savoir répondre aux besoins des acheteurs et à leurs questions. Les mots clés sont : la connaissance du marché, la préparation, la communication et l’analyse. L’objectif est de satisfaire un maximum de clients en respectant trois critères : l’efficacité, la satisfaction et le coût .
La phase d’intérêt : C’est le moment où le prospect est attiré par un produit, un service ou une information. Cela peut être à la suite d’une campagne publicitaire ou d’une réunion commerciale par exemple. Cette phase est primordiale pour la suite de l’expérience client. C’est pourquoi il faut garder la trace de tous les contacts avec les prospects afin de pouvoir les recontacter.
La phase d’intention d’achat : ce sont les contacts avec le prospect. La première rencontre est le moment où l’on tente de s’introduire dans le marché et d’attirer l’attention du client. Il faut savoir se différencier et faire parler de soi. Il faut donc être sur tous les fronts, dans toutes les conversations, à toutes les époques, avec de l’information pertinente et pertinente.
La phase de conversion : c’est celle où le client passe à l’acte d’achat. Cette phase doit être la plus court possible et doit être efficace. Il faut être présent au bon endroit au bon moment.
La phase de fidélisation : il faut se démarquer de la concurrence, fidéliser ses clients et les faire revenir.
Le client a besoin d’être informé sur l’évolution du marché et sur les offres du moment. Il doit être sûr de son choix parce qu’il achète de plus en plus sur internet et qu’il n’a pas envie de perdre son temps. Il faut donc être présent sur les réseaux sociaux et communiquer de façon pertinente sur internet.
Il faut donc être présent sur tous les fronts si l’on veut toucher le maximum de clients potentiels. Il faut être présent sur tous les canaux d’information (presse, radio, web, …) et essayer à chaque fois de se différencier de la concurrence. Lorsqu’un client sera en phase d’intérêt il sera plus facile à fidéliser.
3. Les objectifs de la méthode AIDA
A quoi sert la méthode AIDA?
La méthode AIDA est d’une grande utilité pour l’entreprise. La méthode AIDA aide à définir les objectifs de l’entreprise, à communiquer efficacement auprès de la clientèle et à fidéliser celle-ci. En intégrant cette méthode dans son marketing, l’entreprise est en mesure de définir les objectifs qu’elle doit atteindre.
Les objectifs sont définis une fois que l’entreprise a bien compris ses besoins et ses attentes.
Le marketing permet de communiquer efficacement auprès de la clientèle et cette communication dépend des objectifs que l’entreprise se fixe.
C’est une méthode très pratique et efficace pour fidéliser la clientèle.
L’entreprise sait quels sont ses clients et elle sait comment les fidéliser.
La méthode AIDA aide à mieux comprendre les besoins et les attentes des clients. En effet, l’utilisation de cette méthode permet d’analyser les attentes du client et d’en tirer profit pour pouvoir améliorer la qualité de service à la clientèle.
Lorsque l’on souhaite fidéliser la clientèle, il est important que celle-ci soit satisfaite. Durant l’étape de l’acquisition de la clientèle, l’entreprise doit donc répondre aux attentes des clients.
Ce ne sont pas les seuls clients qui sont satisfaits. L’entreprise doit aussi fidéliser les clients existants. Elle peut faire en sorte que ses clients rachètent leurs produits ou services et qu’ils parlent d’eux-mêmes à leur entourage.
AIDA est une méthode qui permet d’atteindre un objectif en quatre étapes. La méthode AIDA est un outil marketing qui aide à fidéliser la clientèle. On peut l’utiliser dans de nombreuses situations.
4. Les avantages de la méthode AIDA
La méthode AIDA est un outil marketing qui aide à fidéliser la clientèle. C’est une méthode simple à utiliser. L’entreprise peut l’utiliser dans de nombreuses situations.A l’issue de ce chapitre, vous aurez une bonne connaissance de la méthode AIDA. Vous serez en mesure d’appliquer cette méthode dans un contexte marketing.
Grâce à notre formation, vous serez capable :
• D’expliquer le contexte de la méthode AIDA
• De décrire les quatre étapes de la méthode AIDA
• D’expliquer les avantages de la méthode AIDA
• D’expliquer le contexte de la méthode AIDA
Source de l’article : www.instants-web-formation.fr
Pourquoi vous devez utiliser le story telling pour motiver vos lecteurs ?
En tant que marketeur, vous êtes conscient que la création de contenu est importante pour le développement de votre marque. Mais vous êtes-vous demandé pourquoi ? Et comment la recherche a évolué vers une approche plus centrée sur la narration ? Je vous invite à découvrir dans cet article les différentes étapes du storytelling et à comprendre comment celles-ci peuvent vous aider à construire votre stratégie d’influenceur pour votre marque.
Qu’est-ce que le story telling ?
Le story telling est une technique de communication qui a pour but d’influencer le public par l’intermédiaire d’une histoire. Le récit fait appel à différentes mécanismes psychologiques afin de créer un impact sur la personne qui l’écoute.
Cette technique de narration est très ancienne et a été adoptée par plusieurs domaines. L’un des plus connus est le marketing, mais le story telling a également ses adeptes au sein du journalisme et dans l’éducation.
Pourquoi utiliser ?
Le story telling est une pratique dont le but est de capter l’attention des lecteurs et de les transmettre à un message. L’objectif étant de créer un lien et d’inciter les lecteurs à se reconnaître dans ce qu’on raconte .
L’intérêt du story telling est qu’il permet d’avoir un impact sur les lecteurs. On agit alors sur ses émotions pour créer de la proximité avec ce que l’on raconte.
L’idée du story telling est de prendre le rôle d’un conteur. C’est à dire de raconter une histoire qui a un début, un milieu et une fin. Sauf que dans cette histoire, l’histoire que vous allez raconter n’est pas la vôtre mais celle d’un autre personnage.
Cette technique peut être utilisée dans les opérations de marketing, mais aussi dans la vie de tous les jours.
Il s’agit de raconter une histoire afin de capter l’attention du public. Il faut donc que l’histoire que vous raconter soit captivante et intéressante et qu’elle fasse appel à différents sentiments : peur, colère, tristesse…
1. Le storytelling pourquoi c’est important ?
Le storytelling est une technique de communication qui va faire appel à de multiples émotions et qui va donc créer une forte adhésion auprès des personnes. C’est un outil de communication très puissant et qu’il est important de maîtriser.
Le storytelling est une technique de communication qui va vous permettre d’avoir un impact sur les personnes et notamment sur vos clients. Il s’agit d’une technique qui va faire appel à vos émotions et c’est ce qui fait toute sa force.
Le storytelling développe l’intérêt, l’attachement et la fidélité de vos clients. Il s’agit d’une technique qui va permettre à vos clients de s’identifier à votre histoire.
Le storytelling va également vous permettre de faire appel à des émotions très fortes comme la peur, la tristesse ou la colère. Vous allez arriver à capter leur attention.
C’est donc une technique très puissante que vous allez pouvoir utiliser pour capter l’attention de vos clients. Il suffit de créer vos histoires et de les raconter à vos clients.
C’est une technique qui est plus vieille que l’écriture même ! C’est un outil de communication très puissant et que vous allez pouvoir utiliser pour faire avancer vos affaires.
C’est une technique qui va permettre de créer une relation avec vos clients qui est fondée sur le récit d’une aventure ou d’un événement. Votre histoire va donc être racontée par vous-même, votre entreprise ou les clients qui ont utilisé vos produits ou services.
C’est une technique qui va permettre de faire de la publicité de manière plus qualitative, plus forte et plus sincère. C’est un outil d’attaque très puissant que vous allez pouvoir utiliser pour fédérer une communauté autour de votre entreprise.
Site ecommerce : les solutions et les enjeux de la livraison
Il est impératif pour garantir une qualité de service de vous attarder sur les méthodes de livraison et surtout les délais. Les frais de livraison ont un impact évident sur les ventes mais les internautes accordent une importance sur les délais. En effet, dans un monde du “ tout, tout de suite”, les cyberacheteurs placent la rapidité de livraison au coeur de leur expérience avec une boutique en ligne.
Les boutiques doivent alors augmenter la vitesse de leurs opérations de livraison. Vous devez choisir des fournisseurs qui répondent rapidement à vos besoins. Idéalement vous devez choisir les fournisseurs proches de chez vous, pour faciliter les échanges et la livraison rapide. Aidez-vous des données pour identifier la saisonnalité des données et éviter ainsi la rupture de stock.
A partir de 150 euros d’achat les clients considèrent que la livraison doit être gratuite. Ce qui implique de trouver un moyen de proposer cette gratuité sans rogner votre marge. Voici quelques solutions :
- Augmenter le prix de vos produits
- Créer des abonnements pour obtenir la gratuité de la livraison.
- Offrir la livraison lors d’opération spéciales
- Négocier les contrats de vos solutions de livraison ecommerce.
Les critères à prendre en compte pour le calcul des frais de ports sont les suivants :
La destination ou l’origine de votre produit
Si vous devez livrer vos produits d’un point a vers un point b , vérifiez bien le nombre de moyens de transport nécessaires pour acheminer votre produit jusqu’à chez vous ainsi que le coût de la livraison chez votre client.
Le poids et la taille
Les transporteurs facturent en général au poids et à la taille des produits. Plus il est lourd et encombrant, plus la livraison est chère. Dans de nombreuses solutions e commerce, comme par exemple woocommerce, vous pouvez définir des taille, un poids selon le produits ou la quantité.
La rapidité de livraison
Les clients s’attendent à une livraison dans les 3 jours en moyenne. Plus la livraison est rapide, plus elle est chère mais plus la satisfaction client est importante. Il faut donc trouver le bon compromis entre les frais de livraison et la réputation de votre boutique en ligne.
Nous allons voir maintenant les principales solutions de livraisons.
Le plus célèbre avec sa solution Colissimo. Vous pouvez envoyer des colis jusqu’à 30 kg. Vous suivez la livraison de votre colis et les éventuels retours. Vous pouvez grâce à un compte pro déposer vous-même vos colis en centre de tri ou demander la collecte dans vos locaux.
Comme pour la Poste, Chronopost vous permet de livrer des colis jusqu’à 30 kg. La particularité du service : la promesse de la livraison le lendemain de l’expédition.
C’est la spécialiste de la livraison en point relais. Il y a plus de 40 000 points relais en France. Les clients peuvent ainsi choisir le point le plus proche de leur domicile. Il vous suffit de déposer vos commandes en point relais ou un emport dans vos locaux.
C’est une solution qui vous permet de regrouper l’ensemble des transporteurs et de négocier les frais de port. Cette plateforme travaille avec Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, UPS, Fedex, DHL, Point relais. Vous leur confiez vos commandes et Boxtal organisent le ramassage de vos commandes et la livraison selon le transporteur que vos choisirez.
Vous pouvez faire appel à notre agence pour la réalisation de votre boutique en ligne. Nous vous guiderons dans le choix de votre transporteur, le paramétrage de votre solution woocommerce. Des solutions existent pour vous faciliter la vie de e-commerçant et développer votre activité.
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
L’inbound marketing consiste à accélérer la croissance d’une entreprise ne créant des relations étroites et durables avec les consommateurs, les prospects et les clients.
Ceux-ci doivent se soutenir valorisés et soutenus dans la poursuite de leurs objectifs à chaque étapes de leur viste sur votre site.
Voici les trois étapes importantes :
- Attirer : Il s’agit de capter l’attention des bonnes personnes avec du contenu et des messages pertinents qui vous placeront en tant que conseiller de confiance. Lors de la création de votre contenu, développer votre savoir-faire, votre savoir-être et aussi votre expérience dans votre activité.
- Interagir : Vous devez offrir à vos prospects et futurs clients des solutions qui leur permettent de trouver des solutions à leur problématique ou dans leur choix afin qu’il soient susceptibles d’acheter vos produits ou vos services.
- Fidéliser : Vos clients doivent tirer le meilleur parti de votre expérience lors de leur achat.
Pour cela n’hésitez à faire appel à des professionnels qui vous guideront vers la croissance de votre entreprise sur le web. Il existe des outils pour vous aider à créer et trouver du contenu de qualité.
Nous verrons dans un prochain article les différentes méthodologies inbound.
Grâce à ces méthodes vous attirez de nouveaux clients et inciterez ceux-ci à acheter d’autres produits et à poursuivre leur collaboration avec votre entreprise.
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